[시스템] 1) 업무 프로세스를 검토하고 활동들의 순서와 상호관계를 나타내는 개요(예컨대 흐름도의 형태)를 개발. 2) 의사소통 프로세스를 수립함으로써 인원/기능들 간에 시스템의 효과적인 운영에 필요한 정보가 효과적으로 전달될 수있도록 보장. 3) 품질매뉴얼을 검토/개정함으로써: - 인증의 범위와 일치하는 품질경영시스템의 범위에 관한 내용을 포함시킴. - 규격내용 중에서 시스템으로부터 제외되는 부분에 대한 정당한 사유. - 시스템내의 프로세스들의 순서/상호작용에 관한 서술(예컨대 위의 1 항에서의 흐름도 사본)을 포함. 4) 품질경영시스템 문서의 지속적 적합성을 정기적으로 검토하는 시스템을 실행. 5) 경영검토 입력을 검토하여 다음 사항이 포함됨을 점검: - 내부심사의 결과 - 고객 피드백 - 프로세스 ..